芒市镇卫生院政务信息公开

（一）机构基本概况：芒市镇卫生院始建于1965年2月，是一所集医疗、预防、保健为一体的综合性公立医院。下辖10个村卫生室，有村医50人。现有职工总数80人，其中在编职工48人，聘用职工32人。现有床位数70张。开设有门诊部和住院部，设有临床综合科、中医科、口腔科、医学影像科、检验科、公共卫生科等科室。

公共服务职能：开展城乡居民健康档案管理、健康教育服务、预防接种服务、0-6岁儿童健康管理服务、孕产妇健康管理、65岁以上老年人健康管理、高血压患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理、中医药健康管理服务、结核病管理等基本公共卫生服务。同时，开展艾滋病防治管理工作、计划生育服务等工作。

(二)机构科室分布、人员标识、标识导引：卫生院设有门诊部、住院部、公共卫生科、中医科、口腔科、护理部、检验科、医学影像科、药房、计划生育服务室、财务室、院办公室等科室。

人员标识：卫生院人员公示栏

标识引导：

门诊楼

一楼  ①药房  ②收费室  ③综合门诊  ④妇科门诊  ⑤检验室

二楼  ①孕产妇保健室、计划生育服务室  ②B超、心电图室  ③儿童保健室  ④计划免疫办公室、接种室  

三楼  ①财务室  ②艾滋病防治管理办公室  ③体检室  ④健康教育办公室

住院楼一栋

一楼  ①清创室  ②输液大厅  ③医生办公室  

④护理办公室

二楼  病房  

三楼  ①综合办公室  ②院长、副院长办公室  ③会议室

住院楼二栋

一楼  ①医生值班室  ②配液室、治疗室  ③病房  ④X光室

二楼   ①病房       ②手术室

三楼  ①居民健康档案室  ②慢性病、老年人管理办公室

中医科

①中医诊室  ②中医综合治疗室   ③中药房  ④煎药室  

口腔科

门诊室、综合治疗室  

(三)机构的服务内容、重点学科及医疗技术准入、服务流程及须知等：开展内、外、妇、儿科等常见病、多发病诊治，开展阑尾切除术、胆囊切除术、人流术等部分手术。目前拥有DR、多普勒超声成像仪、全自动血球仪、全自动生化检测仪、心电监护仪、多功能麻醉机等先进医疗设备仪器，能够为临床提供科学、准确的诊断依据，满足临床检查和治疗需求。芒市镇卫生院贯彻国家医改政策和卫生法律法规，本着“以病人为中心，救死扶伤，关爱生命”的办院精神，以创建“群众满意的乡镇卫生院”为目标，竭诚为广大群众提供质优、价廉的基本医疗卫生服务，和免费为广大群众提供基本公共卫服务。

（四）涉及公共卫生、疾病应急处置相关服务流程信息：

（五）医保、价格、收费等服务信息：为进一步落实“以患者为中心，提高患者满意度”的办院理念，积极改善医疗服务质量，提高患者就医满意度，我院通过努力不断改进，改变病人入院和出院工作流程，推行“挂号、收费、医保结算一站式”服务，让患者感受到了“快捷、简化、优质”的入院、出院便捷的服务体验。实现让患者“只需跑一次”即可完成住院手续、出院结账报销手续的目标。（具体信息见附件）

（六）健康科普宣传教育相关信息：开展中医药健康教育，开展肿瘤、精神病、精神病人随访、预防老年跌倒健康教育，开展合理膳食、控制体重、适当运动、心理平衡、改善睡眠、限盐、控烟、限酒、科学就医、合理用药、戒毒等健康生活方式和可干预危险因素的健康教育。开展心脑血管、呼吸系统、内分泌系统、肿瘤、精神疾病等重点慢性非传染性疾病和结核病、肝炎、艾滋病等重点传染性疾病的健康教育。开展食品卫生、职业卫生、放射卫生、环境卫生、饮水卫生、 学校卫生和计划生育等公共卫生问题的健康教育。开展突发公共卫生事件应急处置、防灾减灾、家庭急救等健康教育。宣传普及医疗卫生法律法规及相关政策。

服务形式及要求：

1. 提供健康教育资料

（ 1）发放印刷资料

（ 2）播放音像资料

2. 设置健康教育宣传栏

3. 开展公众健康咨询活动

4. 举办健康知识讲座

5. 开展个体化健康教育

(七)招标采购信息：卫生院需要进行采购就按照公开招标采购流程采购。

(八)行风廉政建设情况：

1.紧盯医药购销用、建设项目等重点领域以及、关键环节，建立健全药品、耗材等销、购、用环节监管。加强对诈骗、套取医保资金行为监管，加强对设备、药品、耗材、物资采购使用监管，规范耗材申领，严把耗材准入关;依托云南省药品耗材集中采购平台，规范采购行为，实施阳光采购；强化医药代表和设备供应商备案、来访登记、规范接待制度，加强行为管理，规范推介行为。

2.开展不合理诊疗、不合理检查、外购药品院内使、医疗药品配备不合理等问题自查自纠。落实处方审核和处方点评制度，健全药事、耗材、设备管理委员会组织架构和工作制度机制建设，建立药品、耗材的跟踪监控和超常使用预警制度，加强医务人员执业行为监管，持续规范医务人员的医疗服务行为。

3.强化基本建设工程项目事前、事中、事后监管，严格落实工程项目招投标制度；紧盯“关键少数”和重点环节进行监管。

4.通过多途径全面深入排查线索，重点查处从业人员在医疗服务活动中索取、收受“红包”、收受药品、医疗器械、医用耗材、试剂、医疗仪器设备及以各种名义和形式收受贿赂的行为和其他不正当利益的违规违纪行为。

5.完善药品、设备、耗材等采购环节建章立制，加强内部机制建设，强化源头治理，建立健全设备、耗材及试剂询价机制，抓实内控制度建设，切实加强医院纪检监察、行风管理工作组织机构建设。

6.完善医德医风建设，通过巡视查岗、患者反馈意见等方式对干部职工工作质量进行考核，将考核结果与个人晋级升职、评比先进挂钩。设立投诉电话，意见箱，接受来自各方面的监督。

7.严格落实“三重一大”事项集体决策。实行主要负责人“四个不直接分管”和“末位表态”制度。加强对事务决策、财务、工程项目、采购管理、廉洁履职等方而的监督。坚持领导班子述责述廉报告。

8.健全举报投诉渠道。设立举报箱，开通举报电话，健全监督机制。做到妥善解决群众诉求，加强信访接待和信访办理工作，做到件件有结果，事事有回音。

9.提升医疗服务满意度。坚持以人民为中心的发展思想，筑牢全心全意为人民服务的宗旨意识。通过国家满意度调查网站、现场问卷调查，加强医患沟通，不断提高服务质量。不断健全医疗纠纷与投诉处理机制，简化医院就医服务流程，努力提高患者满意度和医务人员满意度。

（九）咨询及投诉方式；

 1、医院投诉监督电话(0692-2127095)、医院公众场所的意见投诉箱，科室意见投诉箱。 

2、建立院值班制度，实行24 小时值班，接听电话、接待来访、受理投诉。

3、院办公室为综合接待受理、协调投诉科室，其它职能科室受理职权范围内的投诉。

(十)其他法律、法规、规章等规定的应当主动公开的内容：中华人民共和国医师法，医疗事故处理条例，医疗纠纷预防和处理条例，廉洁从业“九项准则”承诺书，处方管理办法。