芒市医疗保障局持续推进行风建设

今年以来，为深入推进医保优质服务窗口建设工作，芒市医疗保障局牢记为民服务初心，以行风促服务，深入贯彻落实中央、省、市关于加强行风建设决策部署，扎实开展医保系统行风建设，积极创建“学习型、节约型、服务型”机关，不断创新服务举措，切实转变工作作风，通过提供优质、便捷、高效的医疗保障服务不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

1. 创新服务方式，确保“门好进”

   为切实解决医保便民“最后一公里”难题，芒市医保局在不断提升机关服务能力的基础上，将医保服务功能下沉定点医疗机构，努力做到为民服务“零距离”。为特慢病患者办理特慢病待遇开通了“绿色通道”，参保人员可直接在二级以上公立定点医疗机构“一站式”完成特慢病申报，该“绿色通道”还缩短了办理周期，由原来的3—6个月办理一次改为每月办理一次，极大方便了办事的参保群众，实现“群众少走路、数据多跑腿”的一站式服务目标，确保“门好进”。

2. 推进窗口服务改革，确保“脸好看”

   对照优质服务窗口的创建标准，规范窗口制度建设，强力推进“一窗口受理、一站式服务”模式，对医保经办机构原有制度、业务流程、岗位职责等进行认真梳理，统一规范经办服务流程，形成完整的制度体系，明确职责，用制度规范工作行为。经办窗口推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制。窗口单位及工作人员在经办时亮明身份、亮明承诺、亮明标准，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，努力做到让群众少跑一次路、少排一次队、少等一分钟。切实规范窗口服务行为，确保服务人员“脸好看”。

3. 推进高质量异地就医结算，确保“事好办”

   为进一步提升医保服务水平，方便参保患者，芒市取消备案到定点医疗机构的数量限制，取消需就医地审批盖章程序，全面实现省内和跨省异地就医直接结算，参保人员可通过电话申请、一部手机办事通申请备案办理转诊转院手续，实行即时结算，解决了往返跑、周期长、手续复杂、垫资等困难。全面落实“一次性办结，最后跑一次”要求，实现“群众少走路、数据多跑腿”，对办事群众热情接待，为广大参保人员提供更便捷、更快捷的服务，确保“事好办”。