德宏旅游购物“30天无理由退货”

 云南旅游“30天无理由退货”是德宏州深入推进“旅游革命”全面提升“购”的品质，切实维护游客权益，营造德宏“诚信旅游”良好环境，进一步提升德宏旅游形象的开创性举措，也是德宏向广大游客作出的郑重承诺，“30天无理由退货”“旅游购物轻松退”德宏一诺千金。

1、受理范围

2、受理条件

（1）自购买之日起30日内退货、换货；

（2）未因人为原因造成商品物理及化学性质改变的；

（3）提供购买旅游商品销售发票；

（4）申请人是团队游客的，需提供旅游合同；

（5）申请人必须要有明确的被诉方和具体的诉求、事实和理由；

（6）旅游销售方存在欺诈、诱导、强买强卖等违法违规行为的。

3、不予受理的条件

（1）保健食品、中药材、新资源食品等，游客人为原因改变物理性质，外形发生改变的；

（2）个人定制商品(如加上个人或特定标识的)；

（3）因物流、运输等外力因素或其他人为因素造成商品损坏的；

（4）游客与流动商贩购买的商品；

（5）游客所购买的珠宝、翡翠类原石等原材料；

（6）旅游商品销售方已不存在的；

（7）购买互联网直播销售商品的；

（8）法律法规规定不符合受理条件的。