芒市遮放镇中心卫生院政务信息公开

一、机构基本概况、公共服务职能

（一）机构基础概况

芒市遮放镇中心卫生院坐落于芒市西南遮放镇，距芒市城区39公里，320国道、杭瑞高速贯穿辖区，国境线长8.1公里，素有“贡米之乡”美誉。辖区常住人口5.57万人（含农场管委会），农业人口占99.3%，傣、景颇、德昂、傈僳、阿昌等少数民族占总人口84.3%。

机构地址：云南省德宏州芒市遮放镇兴遮路二巷051，邮编678411；全民所有制非营利性基层中心卫生院，法定代表人、主要负责人时允，注册资金266.62万元。

全院在职在岗卫生专业技术人员配置齐全；下设12所村级卫生室，配齐乡村医生队伍。编制床位74张，实际开放床位100张，每千常住人口床位1.8张；占地8765.4㎡，建筑总面积9554㎡，业务用房5141.13㎡，设备配置完善、种类齐全，服务覆盖遮放镇及周边乡镇近10万群众。

先后荣获2016年“群众满意的乡镇卫生院”、2017年“全国百佳乡镇卫生院”、2019年云南省甲级乡镇卫生院、2020年国家乡镇卫生院推荐标准、2023年“优质服务基层行”国家推荐标准复审通过、2024年国家胸痛救治单元省级验收、2025年德宏州民族团结进步模范集体。

（二）公共服务职能

1.基本公共卫生服务：城乡居民健康档案管理、健康教育、预防接种、0—6岁儿童健康管理、孕产妇健康管理、65岁以上老年人健康管理、高血压/2型糖尿病慢病管理、严重精神障碍患者管理、传染病及突发公共卫生事件处置、结核病管理、中医药健康管理、卫生监督协管、新生儿疾病筛查、艾滋病综合防治、美沙酮维持治疗拓展服务。

2.基本医疗服务：内、外、妇、儿、全科、口腔、眼耳鼻喉、中医傣医、康复、检验、影像等常见病、多发病、急危重症抢救；可开展顺产、剖宫产、结扎、终止妊娠等母婴保健技术，腹部、四肢骨科、腹腔镜常规手术；中傣医特色理疗康复。

3.基层管理职能：统筹12个村卫生室业务管理、乡村医生培训；承担辖区灾害应急医疗救援；承接机动车驾驶人体检、健康证办理、团体健康体检；双向转诊、胸痛单元救治、分级诊疗工作。

4.计划生育技术服务：计划生育咨询指导、避孕节育检查、宫内节育器放置/取出、输卵管结扎、早期人工终止妊娠手术（药物流产除外）。

二、机构科室分布、人员标识、标识导引

（一）科室设置（临床、医技、行政公卫）

1.综合门诊大楼

一楼：全科门诊、发热门诊、24小时门急诊抢救室、输液大厅、治疗室、西药房、收费结算窗口、医保一站式结算。

二楼：公共卫生科（含妇幼保健室、老年健康教育室）妇产科门诊、计划生育室、护理部、院感科、卫生监督。

三楼：党政办公室、后勤科、人事科、信息统计科、病案管理室、院长办公室、医务科、医保科、书记办公室、副院长办公室、工会办公室、党办、家签办、财务科。

2.内儿科综合楼

一楼、二楼：内科住院部（40张床位）、内科医生办公室、护士站、配液室、治疗室、抢救室；制氧间。

三楼、四楼：儿科门诊、儿科住院部（30张床位）、儿科医生办公室、护士站、配液室、治疗室。

3.外妇科综合楼

一楼：妇产科住院部（含产房、待产室、盆底康复室、泳疗室、妇科治疗室）、妇产科医生办公室、护士站、配液室、抢救室；中心供氧机房。

二楼：外科住院部（22张床位）、医生办公室、配剂室、换药室、治疗室、标准化手术室、麻醉准备间；中心机房。

三楼：供应室、病案室。

4.中傣医馆综合楼

一楼：中傣医门诊、中医科住院部（8张床位）、医生办公室、理疗室、熏蒸室、针灸室、足疗室、傣医特色治疗区（咋雅、果雅、烘雅）、残疾人康复站；免疫规划接种室。

二楼：中药房；儿童保健室。

三楼：中医科住院病房。

5.医技楼

一楼：污水处理站、美沙酮维持治疗拓展点、眼耳鼻咽喉科、乙肝临床治愈门诊、药械科、检验科、B超/心电图/TCD室、放射科（CT、DR机）、口腔科。

二楼：心理咨询室、慢病管理中心、体检中心、会议室、孕妇学校、宣教室、艾滋病咨询室。

6.后勤区域

职工食堂、配电室、公共停车场、家属停车场、公厕、保安室、医疗废弃物暂存点、小花园。

（二）人员标识

院内公示栏公示全院在岗医务人员信息、职称、专业特长；分设临床科室医生护士公示牌、家庭医生签约团队公示栏、村卫生室乡村医生信息公示。

（三）标识导引

院内设置统一导诊路标、楼层科室指示牌、无障碍通道标识；门诊、住院、医技、中医科分区指引；发热门诊、急救绿色通道、残疾人通道、停车场、卫生间、投诉接待点专用标识；各楼层张贴科室分布平面图。

三、机构的服务内容、重点学科及医疗技术准入、服务流程及须知等

（一）医疗设备配置

配备CT机、数字化DR、四维彩超、超声经颅多普勒血流分析仪、全自动生化分析仪、血气分析仪、凝血、糖化血红蛋白、碳13呼气检测仪、阴道镜、麻醉呼吸机、C臂X光机、中频/熏蒸/傣医理疗全套设备、2台救护车（含负压急救车）、口腔诊疗设备、心电监护、除颤仪、动态心电图、无创呼吸机等设备，满足全院诊疗、手术、康复、体检需求。

（二）诊疗服务内容

1.全科临床诊疗：内科（心脑血管、呼吸、消化、内分泌慢性病、危重抢救）、儿科（儿童常见病、新生儿救治）、外科（腹部、四肢骨科、腹腔镜微创手术）、妇产科（顺产、难产、剖宫产、妇科疾病、全套计划生育手术）、眼耳鼻喉、口腔科（补牙、拔牙、义齿修复、口腔基础治疗）。

2.医技检查项目：开展血常规、生化、凝血、电解质、血气分析、免疫检测、幽门螺杆菌筛查、糖化血红蛋白检测、妇科分泌物检验等多类常规及专项检验项目；全身各部位X线透视、CT、彩超、心电图、动态心电、经颅多普勒等影像功能检查。

3.中傣医特色服务（重点特色专科）

常规中医技术：针灸、艾灸、中频、牵引、足疗、中药外敷、熏蒸、拔罐、刮痧、火针、耳穴、中药内服；

傣医三大特色疗法：咋雅（傣药熏蒸药浴）、果雅（傣药热敷包）、烘雅（傣医火疗热熨）；

科室整合中、西、傣医多维诊疗技术，内外兼治、标本兼顾，全面覆盖常见病、慢性病、疼痛病及康复调理需求，可为患者提供专业、高效、个性化的中西医及民族医诊疗服务。

（三）医疗技术准入项目

1.母婴保健许可：助产技术、结扎手术、早期终止妊娠手术；

2.放射诊疗许可：X射线影像诊断；

3.手术准入：普外科常规手术、四肢骨折手术、腹腔镜微创手术、各类剖宫产、妇科常规手术等。

（四）服务流程及须知

1.门诊流程（免挂号费）

导诊台登记测生命体征→对应诊室就诊→开具检查/处方→收费窗口缴费（支持微信、医保一站式结算）→药房取药；需输液至输液大厅，需住院同步办理入院。

2.急诊急救绿色通道

急危重症患者统一到门诊楼一楼门急诊诊室就诊，开放绿色通道，门急诊医生按诊疗流程处置后根据病情收住相应住院科室或转诊上级医院。

3.住院流程

门诊医生开具入院证→收费室办理入院登记缴费→按科室分区入住（内科/儿科/外妇科/中医科）；出院实行一日清单制，一站式医保结算。

4.特殊人群优待须知

军人、老年人、孕产妇、残疾人、优抚对象凭证优先挂号、就诊、取药、住院，设置专用病房，对危急重症实行先救治后付费。

（五）服务时间

门诊、急诊24小时全年无假日开诊；住院病区24小时值守；体检、接种、行政窗口工作日正常上班，节假日安排值班。

四、公共卫生、疾病应急处置相关服务流程信息

（一）传染病处置流程：预检分诊筛查发热/可疑传染病→发热哨点隔离留观→采样送检→确诊后规范隔离、上报疾控→密接追踪、消杀、健康随访；严格落实院感消毒、分区管控。

（二）突发公共卫生事件处置：设立应急医疗小组、2台急救车辆，完善应急物资储备；发生灾害、群体性伤病、突发传染病时，第一时间启动预案，开展现场救治、转运、流调、健康宣教，同步上报芒市卫健局。

（三）基本公卫项目流程：居民携带身份证到公卫科建立健康档案；老年人、慢病患者每年免费体检随访；适龄儿童按时预防接种；孕产妇全程产检、产后访视；65岁以上老人、慢病患者、精神障碍患者季度随访管理；定期开展结核病、艾滋病筛查干预。

（四）双向转诊流程：轻症、术后康复患者由上级医院转入本院；危重、疑难病例由本院急诊/专科开具转诊单，联系上级医院绿色通道转运，同步上传病历检查资料。

五、医保、价格、收费等服务信息

（一）一站式结算服务：推行门诊、住院“挂号、收费、医保结算一站式”窗口，患者入院、出院仅跑一次即可完成全部手续，简化报销流程。

（二）收费公开管理：全院执行医疗服务价格公示制度，门诊大厅、各病区张贴收费标准；落实住院费用一日清单、门诊收费查询制度，不分解收费、不重复检查、不超标准收费。

（三）医保监管措施：强化医保基金使用监管，规范住院指征、杜绝小病大治、挂床住院；落实处方点评、不合理用药预警；依托省级药品耗材集采平台规范采购，严防套取、诈骗医保资金行为。

（四）惠民政策：优抚对象、低保、监测户、残疾人实行医疗救助，危急重症先诊疗后付费，降低群众就医经济负担。

六、健康科普宣传教育相关信息

（一）宣教覆盖内容

慢性病（心脑血管、糖尿病、高血压、肿瘤、精神疾病）、传染病（结核、肝炎、艾滋病）、食品/职业/饮水/学校卫生、控烟限酒、合理膳食、运动减重、心理健康、老年防跌倒、家庭急救、突发公共卫生应急、中医药傣医养生、医疗卫生法律法规政策。

（二）宣教开展形式

1.发放健康教育折页、宣传手册等印刷资料；

2.门诊大厅、输液大厅滚动播放健康科普音像；

3.院内、各村卫生室固定健康教育宣传栏，每季度更新；

4.进社区、村寨、养老院开展公众健康咨询、义诊送药；

5.每月举办健康知识讲座（慢性病、妇幼、中医养生主题）；

6.家庭医生入户开展个体化健康指导、随访宣教。

七、招标采购信息

院内药品、耗材、医疗设备、基建物资全部严格执行公开招标采购流程；统一依托云南省药品耗材集中采购平台阳光采购；建立医药代表、设备供应商来访登记备案制度；设备、基建项目落实事前、事中、事后全过程监督，全程留痕、公开透明。

八、行风廉政建设情况

（一）常态化廉政教育：定期组织医德医风培训、参观反腐倡廉警示教育基地、开展廉政党课、家风家训教育；组织全员学习《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》，签订个人廉洁承诺书、家庭廉洁承诺书、药品购销廉洁合同。

（二）重点环节监管

医药领域：落实处方审核、处方点评，建立药品耗材超常使用预警机制，运用信息化反统方，杜绝商业回扣、开单提成；

收费诊疗：整治过度检查、重复用药、滥用抗生素、小病大治，严格执行价格公示、一日清单；

采购基建：药品设备、工程项目招投标全过程监管，严防“微腐败”；

人员执业：严禁收受患者红包、礼品，严禁私自推销医疗产品、违规发布医疗广告。

（三）清廉医院文化建设：开展清廉文化进科室、进病房、进支部，宣传德技双馨医务人员典型，营造崇廉尚洁就医环境。

（四）医德规范管理：制定全院医护、行政、后勤分岗位医德规范，落实“四一样、五心”服务标准，杜绝冷硬顶推，定期开展医德考评，考评结果与绩效、职称挂钩。

九、咨询及投诉方式

（一）业务咨询电话

内科：0692-3010935；外科：0692-3010928；妇产科：0692-3010921；中医科：0692-3010929；儿科：0692-3010927；门诊部：0692-3010937；慢性病体检中心：0692-3010936；口腔科：0692-3010933；免疫接种室：0692-3010923；健康教育咨询：0692-3010955。

（二）院内投诉渠道

1.医务科服务投诉：0692-3010957；

2.纪检廉洁投诉：0692-3010956；

3.门诊、各病区、大厅设置意见投诉箱；

4.实行24小时院总值班制度，现场接待来访、受理投诉，由院办公室统一登记、协调、限期反馈处置结果。

（三）上级主管部门投诉

芒市卫生健康局医政股：0692-2106227

十、其他法律法规、规章等应当主动公开的内容

1.医疗卫生法律法规：《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《中华人民共和国医师法》《医疗机构管理条例》《医疗纠纷预防和处理条例》《处方管理办法》；

2.行业规范：《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》、医务人员医德规范、医院廉洁行医诚信服务承诺书；

3.院内管理制度：医疗质量安全、院感防控、双向转诊、医保管理、药品耗材管理、突发公共卫生应急预案、患者权利与义务告知书；

4.资质许可文件：医疗机构执业许可证、放射诊疗许可证、母婴保健技术服务许可、各类设备校验合格证明。