为进一步提升政务公开透明度，保障公众知情权、参与权和监督权，方便群众就医和监督，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》及医疗卫生行业政务公开相关规定，现将芒市芒海镇卫生院相关政务信息公开如下：

    一、机构基本概况、公共服务职能

   （一）机构基本概况

    芒市芒海镇卫生院始建于1989年，是公益性一级甲等乡镇卫生院，承担辖区内基本医疗、公共卫生服务等职能。目前全院共有干部职工34人（其中在编20人，编外13人，志愿者1人）。卫生专业技术人员29人，占比85.29%，其中主治医师4人，执业医师8人，执业助理医师5人，主管护师1人，主管药师1人，主管检验师1人，护师1人。编制床位44张，实际开放30张。辖区内共设有2个村卫生室，有乡村医生5人，卫生院统筹使用3人。构建了覆盖全镇的医疗卫生服务网络。2018年被评为“群众满意的乡镇卫生院”，2020年通过评审成为“一级甲等卫生院”。

   （二）公共服务职能

    基本公共卫生服务：包括城乡居民健康档案管理、健康教育服务、预防接种服务、0-6岁儿童健康管理服务、孕产妇健康管理、65岁以上老年人健康管理、高血压患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理、中医药健康管理服务、卫生监督协管服务、新生儿疾病筛查管理、结核病管理、艾滋病防治管理工作、计划生育服务工作、中医药服务工作。

基本医疗服务：开展常见病、多发病的诊断和治疗，提供住院服务，实现“小病不出乡”的服务目标。

    二、机构科室分布、人员标识、标识导引

   （一）科室分布

    卫生院设有门诊部、住院部、公共卫生科、计划生育服务科、中医科、口腔科、中西药房、护理部、检验科、放射科、手术室、B超室、心电图室、院办公室等功能科室，全面满足辖区群众就医需求。

   （二）人员标识

   卫生院在门诊大厅醒目位置设置人员公示栏，公示所有在岗医务人员的姓名、职务、职称、照片等信息，医务人员工作期间统一佩戴工作牌，标明姓名、科室、职务/职称等信息，方便群众识别和监督。

   （三）标识导引

    1.综合楼

    一楼：药品仓库、放射科、收费室、西药房、全科医生诊室、内科门诊、外科门诊、肠道门诊、儿科门诊、转诊办公室、戒烟门诊、危重症抢救室。

    二楼：手术室、住院部病房、配液室、治疗室、医生值班室、医护办公室。

    三楼：职工会议室、中医馆（煎药室、熏蒸室、中药房、中药库房、中医诊断室、中医综合理疗室、中医足疗室）。

    四楼：院办公室、院感科、医务科、信息统计科、书记办公室、院长办公室、副院长办公室、财务室、病案管理科、病案室、保管室。

    2.业务楼

    一楼：护士站、注射室、门诊输液观察室（一至四）、护士值班室、口腔科、计划生育室、妇科门诊、清创室、健康小屋。

    二楼：胎监室、待产室、产房、妇产科病房（一至二）、B超室、心电图室、化验室。

    三楼：公共卫生科（传染病管理室、居民死亡证明管理室）、档案室、消毒室、消毒供应室。

    3.公共卫生科

    一楼：健康扶贫办公室、慢病管理中心、健康管理科、妇幼保健科、卫生监督协管办公室、家庭医生签约转诊办公室、严重精神障碍患者管理办公室、居民健康档案室、体检中心、出生医学证明办理室、老年人保健科、预防接种门诊、儿童保健室、儿童体检室、产检室、婚检室、营养包发放室。

    三、机构的服务内容、重点学科及医疗技术准入、服务流程及须知等

   （一）服务内容

    卫生院配备全自动生化分析仪、全自动洗胃机、X光摄片机（含牙片机）、心电图机、心电监护仪、电解质分析仪、尿液分析仪、多普勒彩超、C13呼气试验测试仪、中医超声波治疗仪、中医中频电疗仪、中医药物离子导入仪、微波治疗仪、血凝仪、除颤仪、新生儿保温箱、空气消毒机、电磁波治疗仪、牙科综合治疗椅、口腔洁牙机、根管长度测量仪、机扩、光固化机等专业设备，可开展内科、外科、儿科、妇产科、中医科、口腔科等常见病、多发病的诊治，拓展中医适宜技术，提供熏蒸、足疗等各类中医理疗和中医康复治疗，以及中药饮片服务；开展口腔全科、美学矫正、美学修复、活动修复、树脂美学充填、嵌体修复、成人传统正畸等诊疗服务。

   （二）重点学科及医疗技术准入

    中医科为卫生院重点发展学科，可提供中医诊断、中药治疗、针灸、推拿、拔罐、熏蒸、足疗等中医药服务。所有开展的医疗技术均符合一级甲等卫生院医疗技术准入标准，医务人员均具备相应执业资质，严格按照诊疗规范开展医疗服务。

   （三）服务流程及须知

    门诊就医流程：患者到院后，可直接到相应科室就诊，需医保报销的患者先到收费室挂号，就诊后凭处方到收费室缴费，再到药房取药或到相应治疗科室接受治疗。

    住院流程：经医生诊断需要住院的患者，持医生开具的住院证到收费室办理住院手续，缴纳住院押金，随后到住院部护士站安排床位，接受住院治疗。出院时到收费室办理结算手续。

    就医须知：就诊时请携带身份证、医保卡等有效证件；遵守医院就诊秩序，配合医务人员诊疗；如实告知病情和病史；遵守医院疫情防控相关规定。

    四、涉及公共卫生、疾病应急处置相关服务流程信息

   （一）传染病疫情处置流程

    发现：首诊医生发现法定传染病病例或疑似病例后，立即按规定填写传染病报告卡。

    报告：公共卫生科在规定时限内通过传染病疫情监测系统进行网络直报，同时报告芒市卫生健康局和芒市疾病预防控制中心。

    处置：配合疾控部门开展流行病学调查、密切接触者排查、疫点消杀等处置工作，对患者按规定进行隔离治疗或转诊。

    宣教：开展相关传染病防控知识宣传教育，提高群众防控意识。

    （二）突发公共卫生事件应急处置流程

    报告：发生突发公共卫生事件后，第一时间向芒市卫生健康局、芒市应急管理局等部门报告事件情况。

    响应：立即启动突发公共卫生事件应急预案，组织应急队伍赶赴现场开展医疗救治、疫情防控等工作。

    处置：配合相关部门开展现场处置、医疗救援、流行病学调查、样品采集、消杀等工作，落实各项防控措施。

    善后：做好事件后续处置、信息上报、善后安抚等工作，开展事件评估和总结。

    （三）急危重症救治流程

    接诊：接诊急危重症患者后，立即启动抢救流程，按照“先抢救、后付费”原则开展救治。

    抢救：组织相关科室医务人员开展现场抢救，必要时联系上级医院进行远程会诊或转诊。

    转诊：需要转诊的患者，安排医务人员护送，提前联系上级医院做好接诊准备，确保转诊安全。

    五、医保、价格、收费等服务信息

   （一）医保服务

    严格执行国家、省、州、市基本医疗保险相关政策，落实城乡居民医保、职工医保报销规定。推行“挂号、收费、医保结算一站式”服务，患者只需跑一次即可完成住院手续办理、出院结账报销等业务。医保报销政策、报销比例、报销范围等在门诊大厅醒目位置公示。

   （二）价格与收费

    严格执行《云南省医疗服务价格项目规范》，所有医疗服务价格、药品价格、耗材价格均按照物价部门规定执行，并在门诊大厅、收费室等醒目位置公示。

    实行医疗费用一日清单制，每日向住院患者提供当日医疗费用明细清单，出院时提供总费用清单，确保收费公开透明。

收费室提供费用查询服务，患者及家属可随时查询费用情况，对收费有异议的，可当场提出，卫生院及时予以答复和处理。

    六、健康科普宣传教育相关信息

   （一）宣传教育内容

    健康生活方式教育：开展合理膳食、控制体重、适当运动、心理平衡、改善睡眠、限盐、控烟、限酒、科学就医、合理用药、戒毒等健康生活方式和可干预危险因素的健康教育。

    疾病防控教育：开展心脑血管、呼吸系统、内分泌系统、肿瘤、精神疾病等重点慢性非传染性疾病和结核病、肝炎、艾滋病等重点传染性疾病的健康教育，开展中医药健康教育、肿瘤防治、精神病随访管理、预防老年跌倒等健康教育。

    公共卫生问题教育：开展食品卫生、职业卫生、放射卫生、环境卫生、饮水卫生、学校卫生和计划生育等公共卫生问题的健康教育。

    应急健康教育：开展突发公共卫生事件应急处置、防灾减灾、家庭急救等健康教育。

    政策法规宣传：宣传普及医疗卫生法律法规及相关政策。

    （二）服务形式

    提供健康教育资料：在门诊大厅、各科室免费发放健康教育印刷资料，在输液室、候诊区等场所播放健康教育音像资料。

   设置健康教育宣传栏：在卫生院、村卫生室设置固定健康教育宣传栏，每季度更新宣传内容。

   开展公众健康咨询活动：结合卫生主题日、重要节点，深入村寨、学校、单位开展健康咨询和宣传活动。

   举办健康知识讲座：定期针对重点人群、重点疾病举办健康知识讲座，提高群众健康知识知晓率。

   开展个体化健康教育：医务人员在提供诊疗服务过程中，针对患者个体情况开展针对性健康教育和健康指导。

   七、招标采购信息

    严格执行国家、省、州、市招标采购相关规定，所有药品、耗材、设备、物资采购均按照公开招标采购流程实施，依托云南省药品耗材集中采购平台开展采购，实行阳光采购。采购项目信息、中标结果等按照规定在相关平台进行公开，接受社会监督。

    八、行风廉政建设情况

   （一）重点领域监管

    医保资金监管：加强对诈骗、套取医保资金行为的监管，严格执行医保政策，规范医保结算流程，定期开展医保基金使用自查自纠。

    采购领域监管：加强对设备、药品、耗材、物资采购使用监管，规范耗材申领，严把耗材准入关；强化医药代表和设备供应商备案、来访登记、规范接待制度，规范推介行为；运用反统方信息化手段，防范医院工作人员与药商的不正当利益勾结行为。

    工程建设监管：强化基本建设工程项目事前、事中、事后监管，严格落实工程项目招投标制度，确保工程建设公开透明。

    医疗行为监管：落实处方审核和处方点评制度，健全药事、耗材、设备管理委员会组织架构和工作制度，建立药品、耗材的跟踪监控和超常使用预警制度，加强医务人员执业行为监管，持续规范医疗服务行为，重点整治不合理用药、过度检查、过度治疗、小病大治、违规使用高值医用耗材等行为。

    （二）廉洁教育与文化建设

    常态化开展廉洁教育：组织干部职工学习《加强医德医风、职业道德规范的学习》《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》等规定，开展干部作风警醒谈话，组织参观德宏州反腐倡廉警示教育基地，开展廉政党课，加大医务人员理想信念、政治思想、法律法规等学习教育力度，增强法纪意识。

    廉洁承诺制度：与干部职工签订《个人廉洁承诺书》《廉洁家庭承诺书》，与药品、耗材供应商签订《药品廉洁购销合同》，规范诊疗和购销行为。

    清廉文化建设：积极开展清廉文化进医院、进科室、进支部活动，弘扬高尚医德医风，选树和宣传“德技双馨”先进典型，营造崇廉尚洁的行业氛围。

   （三）违规违纪查处

    畅通信息渠道，通过信访、举报、部门协作等途径全面深入排查线索，重点查处医务人员在医疗服务活动中索取、收受“红包”、收受药品、医疗器械、医用耗材、试剂、医疗仪器设备供应商贿赂等违规违纪行为，坚决杜绝群众身边的微腐败现象。对查实的违规违纪行为，按照相关规定严肃处理。

   九、咨询及投诉方式

    投诉监督电话：0692-2988029，服务时间：法定工作日（08:00-12:00，14:30-18:00），我院将竭诚接听电话、接待来访、受理投诉。

    意见投诉箱：在医院门诊大厅、各科室醒目位置设置意见投诉箱，方便群众提出意见和投诉。

    投诉受理：院办公室为综合接待受理、协调投诉科室，其它职能科室受理职权范围内的投诉。收到投诉后，能当场答复的当场答复，不能当场答复的，在规定时限内进行调查处理并反馈投诉人。

    十、其他应当主动公开的内容

    严格执行《中华人民共和国医师法》《医疗事故处理条例》《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》《处方管理办法》等法律法规和规章制度，相关内容在卫生院醒目位置进行公示。

   芒市芒海镇卫生院将始终坚持“一切为人民健康服务”的理念，不断提高医疗技术和服务质量，为辖区群众提供安全、文明、优质、便捷的医疗卫生服务，接受社会各界监督。