【文明实践·便民解忧】小事不出村 矛盾就地解！五岔路乡联动调处化解邻里纠纷

邻里无小事，和睦促平安。为持续深化矛盾纠纷大排查大化解专项行动，践行新时代“枫桥经验”，五岔路乡依托街天接访、线上舆情监测、多部门联动调解机制，成功化解一起线上线下交织的邻里口角纠纷，真正实现“小事不出村、矛盾不上交”。

近期，五岔路乡某村两名邻里村民，因日常琐事长期积怨，频繁发生口角矛盾。随着矛盾不断累积，双方情绪对立加剧，甚至在网络平台发布不当言论，造成不良乡风影响和网络负面隐患，存在矛盾升级风险。

在乡矛盾纠纷常态化排查宣传带动下，群众维权意识、法治意识明显提升，其中一方当事人主动利用乡党政领导干部街天接访渠道，当面反映邻里纠纷诉求。同时乡网络舆情监测员也在巡查发现该起线上言语冲突问题，乡党委政府第一时间将其纳入重点矛盾化解问题，启动快速处置机制。由分管领导牵头，专项工作组和乡综治中心、派出所、村委会多方力量下沉村组进行调解。

调解工作坚持法理相融、情理兼顾，采取“单独疏导、集中化解”的方式，耐心倾听双方诉求、细致梳理矛盾症结，逐一安抚对立情绪。针对双方网络不当言行，工作人员现场开展普法教育，讲解网络文明规范、治安管理相关规定，严肃讲明网络辱骂、言语争执的风险后果，纠正群众错误认知。同时，结合邻里乡情，耐心宣讲邻里和睦、守望相助的道理，引导双方放下成见、冰释前嫌。