芒市政务大厅不动产登记“送上门”，让服务有速度更有温度

“麻烦你们这么热的天特意跑一趟，解决了我们小组老人办证的大难题，太感谢你们啦！”家住芒市勐焕街道西里二组岳二所激动地感谢芒市不动产登记中心/不动产交易中心的工作人员。

近日，芒市政务大厅不动产登记中心/不动产交易中心接到勐焕街道自然资源所反映，西里二组的10户居民需要申请办理不动产登记业务，因涉及居民多数为行动不便的老人，故而无法到不动产登记大厅办理业务。芒市政务大厅不动产登记中心/不动产交易中心了解到这一情况后，及时与西里二组组长联系，沟通好时间、地址等信息后，组织工作人员于8月24日下午直接到西里二组公房进行现场办公。芒市政务大厅不动产登记中心/不动产交易中心4名工作人员携带不动产登记申请书、询问记录各类表格，以及笔、印泥等办公物品将办公现场搬进社区小组，按照业务办理程序，工作人员耐心帮老人核实细节、查验证件、填表。一些少数民族老人不怎么会讲汉语，为了更好地开展工作，芒市政务大厅不动产登记中心/不动产交易中心专门安排了会少数民族语言的工作人员，为听不懂汉语的老人们作解答，不一会儿工夫，就完成了10户居民的业务受理，让老人们享受到暖心的不动产登记服务。

不动产登记业务涉及受理、审核、登簿、发证多个环节，涉及老百姓的切身利益，既要高效更要规范，程序上一点也不能马虎。“对老百姓来说，不动产权证是人生的一本‘大证’，所以我们更关注老弱群体，总是努力让自己的服务更好更贴心。我们辛苦一点，但能让老百姓少跑腿，每个人的付出也是值得的。”芒市政务大厅不动产登记中心/不动产交易中心工作人员谢门说到。

为更好满足老弱等特殊群体不动产登记办理需求，芒市政务大厅不动产登记中心/不动产交易中心推出上门服务的便民举措，推进不动产服务下沉和触角外延，将服务窗口搬到群众“家门口”。从完善制度上提升服务能力水平，通过简化办理流程、加速内部流转、压缩业务办理时限等，切实让群众感受到芒市不动产登记中心/不动产交易中心服务水平的提升。

据悉，芒市政务大厅不动产登记中心/不动产交易中心2022年7-8月上门服务6次，共出动工作人员10余人次，为群众办理不动产权证15本，群众回访满意度达100%。

不动产登记“送上门”，迈出去的是脚步，带回来的是民心。下一步，芒市政务大厅不动产登记中心/不动产交易中心将继续秉承“以人民为中心”的服务理念，持续深入践行“一线工作法”，优化便民服务措施，提升服务效能，采取“预约、上门、延时、加急”等多种绿色通道便民措施，为特殊人群提供更优质贴心的上门服务，营造“有速度、有态度、有温度”的不动产登记服务环境。