芒市政务服务管理局多措并举践行作风革命效能革命

为进一步落实省、州、市关于深化“放管服”改革优化营商环境，加强作风革命、效能革命，进一步转变工作作风，简化办事程序，提高工作效率，芒市政务服务管理局多措并举，持续深化作风革命、效能革命。

                          着力优化服务环境

为打造更加规范、公开、高效、便捷的政务服务平台，不断优化芒市营商环境，2021年12月以来，州市按照“共建共用、费用共担”的原则积极推进建设州级和芒市市级政务服务场所标准化建设改扩建项目。项目主要建设内容为整个中缅友谊馆大楼内部整体布局重新规划部署（改扩建），涉及功能区布局改造、室内装修改造、拆除工程、弱电改造及新增楼梯、电梯安装、消防工程等内容，总建筑面积 13263.26 ㎡，本次涉及改造建筑面积 6090.84 ㎡。建设投资约1551万元，其中芒市拼配资金约784万元。项目于2021年12月19日正式开工，目前项目正在推进中。

                           着力优化营商环境

为树立“营商环境是第一竞争力”的理念，建立加强与企业常态化联络机制，畅通企业诉求反映渠道，落实市场主体直接评价营商环境和政务服务“好差评”制度，先后深入云南鸿巍建设工程有限公司、德宏州浩创工程管理服务有限公司、云南立友工程咨询有限公司等从事招投标重点企业，与各企业负责人、技术业务骨干就公共资源交易过程中的新情况、新问题和服务企业发展等方面进行了互动交流，分析“疑难杂症”，明确解决措施，切实解决企业遇到的痛点、难点、堵点问题，做到工作项目化、项目清单化、清单具体化。

着力优化审批服务流程

采取部门需求为标，便民利企为本，“标本”同行的策略，召集市直行政审批有关单位就公共资源交易过程中、窗口服务方面、行政审批工作方面的新情况、新问题进行调研和座谈，并针对部门和企业提出的问题，及时制定方案，明确解决措施，以求真务实的政务服务作风，保证“部群”相适的同时就进驻难点进行反复商讨，对所需条件逐一研判分析，解决了部门事项进驻的实际问题，为顺利进驻扫清了障碍，让事项能办、好办、快办，让群众办事便捷、高效、满意。

着力提升政务服务水平

政务服务工作水平是营商环境建设成效最直接的体现，截至目前市级实体大厅共进驻33个单位，196个窗口工作人员，共进驻事项 598个，进驻率达93%，受理各类服务事项119231万件，办结119075万件，现场办结106817万件，办结率为99.86%。为不断提升为民服务意识，组织召集窗口负责人开展“效能革命”专题学习，同时，召开窗口服务单位工作作风会议，对窗口服务单位提出强化工作作风、增强责任意识、提高服务水平、提升服务理念的要求，同时进一步广泛征求意见建议，大力整改窗口服务存在的突出问题，对如何进一步优化工作流程，压缩审批时限，最大限度简化前置条件进行讨论，共收集意见建议10条，制定整改措施10条，有效地促进了工作效能、服务质量，让“最多跑一次”成为群众、企业办事新常态。