芒市城市管理综合行政执法局2022年人大建议政协提案办理工作总结

2022年，在市委、市政府的领导和指导下，我局圆满完成了人大建议、政协提案办理工作。截至目前，均已办结，回复率100%，面商率100%，满意率100%，现将办理情况总结如下：

一、基本情况

2022年，我局共承办人大建议、政协提案12件，其中州政协提案1件，市人大代表建议5件，市政协提案6件。内容涉及犬只管理、环卫保洁、扬尘治理等方面。

二、主要做法

今年，人大建议、政协提案质量高、思路广、层次深，为城市管理工作把脉支招准确，充分体现了人大代表、政协委员对城市管理工作的高度关注。为此，我局充分认识到人大建议、政协提案办理的重要性，增强了做好办理工作的责任感和使命感，切实做到了组织落实、经办人员落实、限时办理落实。

（一）提高认识、强化组织领导。我局始终坚持高质量、高标准、高要求办理人大代表建议和政协委员提案，自觉接受人大、政协和人民群众的监督。把人大建议和政协提案办理工作作为树立部门形象的重要举措，与全年重点工作同安排、同部署，强化责任担当，狠抓工作落实。进一步提高自觉性、增强责任感，对照代表建议和委员提案内容加强领导，主要领导亲自抓，分管领导参与办理，落实到责任人，确保建议提案办理工作顺利开展。

（二）健全制度，规范办理程序。为了促进办理工作制度化、程序化和规范化，我局及时组织召开专题会议，及时梳理代表建议和委员提案内容，明确承办单位，提出办理标准，规范办理程序，明确办理时限等方面，对办理工作进行了进一步规范。要求各承办单位结合工作实际，采取有效措施，确保办理工作规范运行。进一步建立健全内部办理工作制度，从交办、承办、审核、把关等环节落实工作责任。进一步提高思想认识，从大局着眼，切实做好代表建议和委员提案办理工作的使命感和责任感，从为人民群众办实事的高度，积极回应群众期待，切实提升代表意见建议办理工作的质量和效果。

（三）科学部署，及时掌握进度。为使办理工作有序进行，局党组多次组织承办单位责任人召开专题会议，听取办理情况，及时掌握办理工作进度，反复强调办理要求，并针对建议提案办理过程中遇到的困难和问题进行认真研究。切实做到坚持问题导向，在办理过程中，主动与代表、委员进行联系，做到办前有交流，办中勤沟通，办后即反馈，不满意再办理。加大督办力度，使建议提案办理工作落到实处，做到件件全程跟踪，确保了承办的建议提案件件有人管，事事有着落。

（四）复核审查，严把行文质量。各承办单位办理结束后，统一将办理情况报告送至办公室，由办公室牵头对每件回复件初稿进行了文字内容初改、行文调整和统一格式，提交分管局长审核，最后由局主要负责人审定签发。通过一系列行文质量审核程序把关，做到回复件格式规范，准确，真实、全面，保证了建议提案件办理回复质量。

（五）及时面商，增进沟通理解。为进一步了解代表、委员对我局办理工作的意见，加强与代表、委员的交流沟通，我局办理建议提案的相关领导和部门负责人及时上门进行面对面交谈，向代表、委员汇报我局办理工作情况及存在的问题和困难，诚恳听取代表、委员对办理工作的意见。同时，汇报本单位其他重点工作，进一步增进交流和沟通，赢得理解和支持。

三、下一步工作计划

虽然我局今年在人大建议、政协提案办理工作上取得了一定的成效，但还是要清醒地认识到办理工作中仍存在的不足。下一步，我局将继续加大领导力度、认真组织回头看、继续加大落实力度，将代表、委员们的意见建议落实到今后城市管理各项工作中，使建议、提案真正转化成为促进工作、推动发展的动力。

                                                                              芒市城市管理综合行政执法局

                                                                                    2022年9月5日