芒市诚信旅游 文明旅游倡议书

全市旅游行业从业者、广大游客及社会各界朋友们：

近年来，芒市深耕文旅融合，打造“好在芒市 心之所向”城市品牌，获评“全国县域旅游综合竞争力百强县市”“全国避寒康养好去处”，文旅产业蓬勃发展，每一份成绩的取得，都离不开全社会的共同守护与努力。诚信是旅游的生命线，文明是最美的风景线。“五一”假期将至，旅游市场即将迎来出行高峰，为营造芒市安全、有序、诚信、友善的旅游环境，芒市委文明办、芒市文化和旅游局特向全市旅游从业者、广大游客及社会各界朋友发出如下倡议：

一、坚守诚信底线，争做规范经营的践行者

旅游企业要坚守法治底线，恪守行业准则，自觉践行诚信经营理念。旅行社要规范行程安排，杜绝“不合理低价游”“强制购物”“虚假宣传”等违规行为，明码标价、诚信履约，切实保障游客合法权益；景区、宾馆酒店、民宿要提升服务品质，严格执行服务标准，做到收费透明、服务到位，杜绝宰客、欺客现象；涉旅购物、餐饮单位要坚守品质底线，不销售假冒伪劣商品，不哄抬物价，严格践行云南省游客购物“30天无理由退货”制度，让游客买得放心、吃得安心、游得舒心。

二、践行文明素养，争做文明出行的示范者

广大游客要树立文明旅游意识，自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》，让文明成为旅途最美的底色。游览时，爱护文物古迹、自然景观和公共设施，不刻画涂鸦、不攀折花木、不随意丢弃垃圾，践行“无痕旅游”理念，守护芒市的绿水青山；遵守公共秩序，购票排队、有序游览，不拥挤推搡、不喧哗吵闹，在热门景点主动听从工作人员引导；尊重芒市傣族、景颇族等各民族风俗习惯，入乡随俗、友善待人，主动了解民族文化，展现新时代游客的良好风貌；践行绿色低碳出行，优先选择公共交通，减少环境污染，共同守护这座城市的生态之美。

三、恪守职业操守，争做优质服务的守护者

全体文旅从业人员要强化责任担当，提升专业素养，以暖心服务传递芒市温度。导游要恪守职业道德，规范讲解行为，主动宣传芒市历史文化、民族风情和文明旅游知识，杜绝诱导消费、索要小费，用心做好服务引导；酒店、餐饮、景区工作人员要热情周到、真诚待人，主动提供便民服务，耐心解答游客咨询，及时回应游客诉求；志愿者要积极参与文明旅游志愿服务，主动开展引导帮扶、文明劝导等活动，用实际行动为芒市文旅添彩，让每一位游客都能感受到宾至如归的温暖。

四、主动担当作为，争做文旅形象的代言人

广大市民朋友要树立“芒市主人”意识，主动参与到诚信旅游、文明旅游建设中来。主动向身边人宣传文明旅游知识，带动家人、朋友共同践行诚信理念、遵守文明规范；在日常生活和旅游活动中，主动劝阻不文明行为，积极监督文旅经营行为，发现违规失信行为及时举报；以真诚的微笑、暖心的相助迎接八方来客，主动分享芒市美景、美食和人文故事，当好芒市文旅的“宣传员”“守护者”，让每一位游客都能记住芒市的美、感受芒市的暖。

文明无小事，点滴见担当；诚信筑根基，同心促发展。当前，芒市正全力推动文旅产业高质量发展，打造滇西旅居新标杆。让我们携手并肩，以诚信为帆、以文明为桨，从自身做起、从细节做起，共同守护芒市文旅品牌，共同营造“人人讲诚信、处处讲文明”的旅游环境，让每一位游客都能乘兴而来、满意而归，让“好在芒市”的金色名片更加闪亮，为芒市文旅产业持续健康发展贡献力量！

芒市委文明办

芒市文化和旅游局

2026年4月28日