从“救助通”看芒市社会救助的智慧蝶变

在社会发展的进程中，如何为困难群众筑牢保障底线，一直是民生工作的重点与难点。芒市交出了一份令人瞩目的答卷，而“救助通”小程序，无疑是这份答卷上最亮眼的一笔，见证着芒市社会救助从传统模式迈向智慧化的精彩蝶变。

过去，芒市社会救助工作难以精准定位真正需要帮助的人群。现在，打开“救助通”小程序，“低收入查询”“核对查询”“监督预警”“救助查询”“主动发现”等智能标签整齐排列，每一个标签都为芒市全方位掌握民声民意、精准把握群众需求、深入洞察家庭问题以及实时跟踪人员动态提供了坚实的技术保障。

芒市民政局社会救助股股长李桃对此感触颇深：“以往寻找困难家庭，需要多部门协作，速度慢且容易遗漏。但现在借助‘救助通’的智能标签筛选功能，我们能够精准定位，将有限的人力、物力集中投入到最需要帮助的家庭。在日常走访中，系统预警反馈的对象成为我们关注的焦点，工作人员实时跟进他们的困难情况、家庭需求以及动态变化，所有信息在线上实时处理，让政策边缘户或遭遇突发困境的困难群体，清晰地进入民政工作人员的视野。”

家住风平镇的焦女士一家，便是这场智慧蝶变的直接受益者。“孩子被诊断出白血病时，我感觉天都塌了。看病的费用像个无底洞，为了照顾孩子，我和丈夫都没法工作，经济压力大得让人喘不过气。可没想到，政府这么快就知道了我家的情况，迅速帮我们申请到救助金。孩子的治疗有了保障，状况也越来越好，真的特别感谢政府！”焦女士说到。

原来，焦女士孩子患病后，家庭经济陷入困境。而“救助通”平台敏锐地捕捉到这一信息，及时推送预警。风平镇党群服务中心主任蔺以象介绍说：“焦女士家的致困原因和困境维度在‘救助通’平台上一目了然。我们收到预警后，社会事务办工作人员第一时间前往她家走访核实。”在详细了解情况后，工作人员迅速帮助焦女士申请临时救助。经芒市民政局严格审核确认，5万元临时救助金很快发放到焦女士手中，解了她家的燃眉之急。

2024年，“救助通”小程序正式上线运行，成为芒市社会救助智慧化转型的关键节点。自此，芒市社会救助工作搭上信息化的快车，通过整合“救助通”“政府救助平台”等资源，全面、及时地掌握全市困难群众的“急难愁盼”。在精准识别、精准认定、精准救助的道路上大步迈进，实现了从粗放式救助向精细化、个性化救助的转变。