变“坐等上门”为“主动服务” 做群众的贴心人

中山乡地处芒市东南部，距离芒市71公里，与缅甸毗邻，国境线长32.8公里，属芒市较为偏远的乡镇之一。自2016年以来，中山乡党委、政府大力实施易地搬迁，主动寻找“搬得出、稳得住、有事做、能致富”的搬迁点，帮助7个村组800余户群众搬出大山，走出了一条“政府引导、政策扶持、群众自愿、自主搬迁”的搬迁路子。但是，搬迁后的村组居住十分分散，加之属地管理尚未实施，搬迁群众回乡办事不仅经济成本较高，而且安全隐患较大。针对这一问题，中山乡党委、政府充分发挥机关党支部和搬迁点党支部战斗堡垒作用，创新党建带团建、党建+团建模式，于6月17日成立党员志愿服务队、团员志愿服务队，主动到搬迁点开展上门服务，变“坐等上门”为“主动服务”, 将便民服务做到群众的心坎上, 切实打通服务群众最后一公里。

“三个标准”强队伍，吹响便民服务集结号

将政治过硬作为首要标准。以对党是否忠诚、意志是否坚定、是否敢于担当，作为选拔志愿队伍的首要标准，打造政治过硬、对党忠诚的优秀队伍。将业务过硬作为核心标准。将部门负责人、业务能手中的党员、团员纳入志愿服务队，确保志愿队伍业务精、能力强，经得住群众考验。将作风过硬作为基础标准。让熟悉农村工作、熟悉群众工作，能沉下身子、贴近群众、脚踏实地办实事的党员、团员加入志愿服务队，打牢志愿服务队基础保障。

“三个明确”定制度，齐奏便民服务交响乐

明确服务模式，让群众更省心。结合搬迁群众实际，通过梳理群众办事频率、征求群众意见、合理规划选址，将志愿服务周期定为每半月一次，服务日期定为每个月第二个星期和第四个星期的星期五，服务时间定为9:00至16:00，服务地点设在黎明村搬迁点党员活动室（法帕拉芽村旁），为各搬迁点群众平均拉近办事距离60余公里，大大减轻了群众办事成本和安全隐患，让群众办事更加省心、省力。明确服务内容，让群众更贴心。组织乡直各部门召开专题会议对志愿服务内容进行研究，以群众所急、所需、所求为基础，合理编制便民服务事项。便民事项涵盖党组织建设，共青团建设，解决群众矛盾纠纷，报账单据审核，土地确权发证，村建规划证书办理，低保、困难申请，残疾人业务咨询，养老保险业务咨询，业务技能培训和劳动力转移就业，农业技术指导，文体业务指导等十四项内容，让服务更接地气，更受老百姓喜爱。明确服务形式，让群众更放心。每次由一名科级实职领导带队，组织队员携带单位及部门公章进行现场办公，对队员拿不准、办不了的事情，由带队领导负责解答、办理，带队领导办不了、拿不准的带回乡党委、政府集体研究决策，乡党委、政府办不了、拿不准上报上级党委、政府帮助解决，让群众的诉求件件有着落、事事有回音，杜绝形式主义，不搞花拳绣腿，不做表面文章。

“三个保障”促落实，共谱便民服务和谐曲

 强化组织保障，为4个集中搬迁点健全党组织，理顺党员组织关系，选优配强党支部领导班子，发挥搬迁点党员先锋模范作用，搭建服务队与群众之间的桥梁纽带，当好志愿服务先遣队，为两只服务队打好群众基础，走好便民服务“第一步”。强化政策保障，乡党委每年对志愿服务队员进行考核，以群众满意度作为最主要的标准，结合考勤、业务办结率等进行综合评定，并按“好、较好、一般、差”4个等次作出总体评价，综合评价意见经乡党委研究后，向本人反馈，在一定范围内通报。对综合评价为“好”的，在评先评优给予倾斜、并向上级各部门推荐使用、团员队员大力给予“推优入党”；对综合评价为“一般”、“差”的，将进行约谈、限期整改。强化纪律保障，建立志愿服务队活动登记制度，将志愿服务开展情况、事项办结情况等内容登记在册，严格落实志愿服务考勤制度，由乡纪委不定期对参加志愿服务活动情况进行检查，杜绝“只挂名、不出征”情况。

 志愿服务队将于本月21日进驻黎明村搬迁点党员活动室（法帕拉芽村旁），开展服务工作。望各位领导莅临指导，也请居住在搬迁点的中山乡父老乡亲相互告知，服务时间为9:00至16：00。

                                           (中山乡人民政府刘挺撰稿）