芒市靠前监督 为文旅市场筑牢“护航屏障”

芒市通过组建监督检查组，聚焦旅游安全、服务保障、消费环境等关键领域，把监督“触角”直抵市场一线、延伸至游客身旁，为文旅市场筑牢“护航屏障”。

在芒市勐焕大金塔手工艺品市场，检查组逐户核查涉旅商户明码标价情况，对“口头喊价”“价签信息不全”的商铺，现场指导制作规范，并拍照留存；开展“导游资质抽查”，随机核实当地带团导游的执业证件。

我们不仅要查显性违规，更要揪隐性诱导，对全市旅游行业导游乱象、强制消费、旅游投诉、退货、舆情等突出问题加大整治力度，让游客花钱放心、消费舒心。

节假日前，市文旅、公安、市场监管、交通运输等部门联合召开调度会，下发安全保障通知并召开培训会议，推动60余家文旅经营单位完成风险自查；节日期间投入32辆公交车保障景区接驳转运游客43000余人次，开放全市所有机关单位内部停车场，仅勐焕大金塔周边就增设3处临时咨询点。畅通“一部手机游云南”、旅游投诉专线等举报投诉渠道，及时受理并妥善处置旅游投诉。同时做好舆情投诉接处情况通报和协调处置工作，有效管控旅游负面影响，有效维护游客合法权益，最大限度维护旅游市场秩序。