德宏芒市供电局 | 打造更好更优“获得电力”服务

“获得电力”

近日，南方电网云南德宏芒市供电局联合芒市发改委、芒市工商联共同开展第三届“获得电力”优化用电营商环境服务周活动。

本次活动以“服务更精准、举措更贴心，冲刺一流营商环境”为主题，采取一个动员、一个交流、一个调研、一个座谈、一次走访的“五个一”方式开展，旨在通过宣传周活动，全方位、多维度优化用电营商环境，着力打造更好更优“获得电力”服务。

持续巩固“三零三减两提升”服务

芒市供电局聚焦服务创新引领，持续巩固“三零三减两提升”（零上门、零审批、零投资，减资料、减时限、减成本，提升供电可靠性、提升优质服务水平）服务举措。

三零

“零上门”——依托互联网服务渠道，配合政府搭建公共服务平台，推进“零证办理”，实现客户办电“一次都不跑”。

“零投资”——依据新版《供电营业规则》，投资界面已从原来的160千瓦及以下小微企业用电报装延伸至160千瓦及以下永久性用电用户全部实行用电报装“零投资”。

“零审批”——执行高压客户业扩报装3个环节，低压客户2个环节，实行受理及时办结制，实现申请即审核、审核即通知。

三减

“减资料”——执行高压业扩最多3种、低压业扩最多2种办电资料，不得以任何理由让客户提供多余资料。

“减时限”——2024年业扩报装平均办电时长：低压居民2.19天，低压非居民2.09天，高压单电源32.7天，优于营商环境指标。

“减成本”——通过推广节能技术和设备、提供能效服务等方式，帮助用户降低用电成本。

持续推广“四办”举措更便民芒市供电局主动联合住建局、不动产登记中心，不断打通业务壁垒，2023年在政务平台上实现“一件事一次办”全流程电子化服务，做到了“0”的突破。

持续推广“四办”举措更便民

芒市供电局主动联合住建局、不动产登记中心，不断打通业务壁垒，2023年在政务平台上实现“一件事一次办”全流程电子化服务，做到了“0”的突破。

主动办

主动对接政府获取用电需求，提前评估供电能力，推动配套电网工程规划建设和用户接入全过程各环节有效衔接，将“项目等电用”转变为“电等项目来”。

线上办

不断丰富线上办电渠道，创新“信用+供电服务”诚信用电模式，实现业务线上全流程，将“用户来回跑”转变为“数据线上跑”。

联席办

建立资源有效整合、决策关口前移、需求快速响应机制，联动更新的政企联席工作机制，将“各自为战”转变为“集群攻坚”。

一次办

进一步优化电水气等公共服务办理流程，整合同类材料、合并重复事项、融合业务环节，将“事事分头办”转变为“一事一次办”。

持续推进小区资产上划政策

小区资产上划后，用户不但能享受居民阶梯电价政策，而且电力设备、线路由供电局进行运维，供电更可靠、抢修更快速。芒市供电局不断加快小区的电力资产上划进程，持续推行新建小区同步资产上划。

规范信息公开内容

芒市供电局统一在“南网在线”、实体营业厅，线上线下同步统一公布和及时更新办电资料、流程、时限、收费目录清单、电价政策等信息，让客户清晰掌握相关政策。