主要领导“走流程”体验，提升法律便民服务

为全面贯彻落实省、州关于优化营商环境的重要决策部署，进一步推动“放管服”改革深入实施，7月11日上午，芒市司法局党组书记、局长杨跃和进驻大厅，开展了芒市政务服务“走流程”的实地体验活动。旨在通过切   身体验群众办事流程，查找问题，优化服务，提升群众的满意度。

杨跃和局长到市政务服务中心1楼B1区部门进驻综合服务窗口，详细了解了公共法律服务事项的办理流程。在体验过程中，杨跃和局长与窗口工作人员深入交流探讨了理事项和流程中遇到的难点。他详细询问了业务办理的具体流程、所需材料、办理时限等细节，并仔细观察了办事过程中是否存在流程繁琐、是否能精准跳转到具体办理的系统平台、材料准备不明确、办理时限不合理等问题。这些问题都直接关系到群众的办事效率和满意度。

针对发现的问题，杨跃和局长提出了具体的改进措施：一是严格按照优化办事流程，减少不必要的环节，提高办事效率；二是加强业务技能的培训，进一步提升窗口工作人员的业务水平和服务意识；三是加强宣传引导，让群众提前知晓办事流程和所需材料，减少因材料不全而耽误时间的情况。

下一步，芒市司法局将结合政务服务“四减一提”工作要求，全力推动进驻大厅服务事项实现全程网办或现场“一窗式”收理，确保群众办事“最多跑一次”。芒市司法局将持续提升窗口服务水平，为群众提供更加便捷、高效、优质的服务，不断增强群众的满意度和幸福感，为芒市经济社会的高质量跨越式发展提供坚实的法律服务。