新村社区：医保代办“零距离”，政策服务“不打烊”

“社区服务太周到了！我还没弄明白医保怎么缴，你们就主动上门来教，比以前方便太多了……”龙奶奶笑着竖起了大拇指。2026年度城乡居民医保参保缴费工作启动以来，新村社区闻令而动，在做好线上广泛宣传的同时，迅速将服务端口前移，变“坐等群众来访”为“主动上门服务”，秉持“脚步为亲、服务暖心”的工作理念，在辖区内掀起主动宣传、精准帮扶的热潮，确保惠民医保政策直达每一位居民。

线上“云”推送，政策一键直达。社区工作人员充分利用微信群每周定期推送医保缴费指南并实时在线答疑；动员网格小组长、楼栋长积极转发，确保最新医保政策即刻送达。

线下“勤脚步”，代办精准到位。社区聚焦老年人、行动不便者及智能手机操作不熟练居民进行重点帮扶，组织网格员开展“敲门行动”，手把手教缴费、一对一解疑问，确保“一听就懂、一办就成”。针对往年未参保人员、新生儿家庭等重点对象，社区建立专项名册，通过二次上门或电话随访等方式跟进，全力实现从“人找政策”到“政策找人”的转变。

本次医保宣传服务累计上门80余户，协助参保15人次，转发政策60余次、发放宣传册150余份。通过“线上+线下”双渠道发力，居民对医保缴费政策的知晓率、支持率和参与度显著提升。

下一步，新村社区将继续巩固这一行之有效地“双引擎”服务模式，建立参保动态跟踪机制，对尚未参保的居民进行精准提醒，全力推进“应保尽保、不漏一人”，真正把医保这项民生实事办细办实、办到居民心坎上。