芒市“物质+服务”双轨并进：精准帮扶暖民心 筑牢民生保障线

  为深入推进芒市“物质+服务”改革创新试点工作，打破传统救助“重物质、轻服务”的固有局限，在芒市民政局统筹指导与全力支持下，近期，芒市青藤社会工作服务中心聚焦困难群众实际需求，深入全市各乡镇开展困难群众居家环境改善专项行动，以行动不便残障人士、高龄困难群众等群体为重点，整合多方志愿力量，推出“上门式、精准化、全方位”帮扶服务，累计服务群众549人，用实打实的举措把温暖送到群众身边，全力筑牢民生保障底线。

  此次专项帮扶精准对接群众“急难愁盼”，重点围绕生活照料、安全保障、健康知识宣讲、情感关怀四大核心维度发力，让困难群众在享受物质帮扶的基础上，进一步感受到专业化、人性化的社会服务关怀，不断提升获得感、幸福感与安全感。

  人居环境焕新，破解居家“清扫难”

  针对行动不便残障人士、困境家庭日常居家清洁难题，社工志愿者们上门开展全方位卫生整治服务。大家分工协作、细致劳作，彻底清理室内外卫生死角，规整杂乱生活物品，将原本脏乱的居室打扫得干净整洁、清爽宜居，切实解决了特殊困难群体“打扫难、清理难”的生活痛点，让居家环境焕然一新。

  健康科普入心，提升自我防护力

  结合高龄、残障群体身体状况与健康需求，社工开展接地气的居家健康科普宣讲。围绕慢性病管理、合理膳食、日常保健、跌倒预防、季节常见病防护等实用内容，用通俗易懂的语言耐心讲解，引导服务对象养成规律作息、科学饮食、适度运动的良好习惯，帮助大家树立健康生活理念，从源头提升困难群众自我健康管理与防护能力。

  安全排查护航，筑牢居家防护网

  秉持“安全第一、预防为主”原则，社工对帮扶对象家中开展拉网式安全隐患排查，重点检查电路老化、插座松动、电器违规使用等问题，逐一排查电路裸露、线路破损等安全风险。同时，现场细致讲解安全用电、居家防火等常识，提醒群众规范操作电器，严防安全事故发生，全力守护困难群体居家安全。

  贴心照料暖心，守护生活幸福感

  聚焦行动不便残障人士、高龄老人的个性化照料需求，社工提供一对一贴心服务。为无法自主打理个人卫生的服务对象修剪指甲、整理衣物，普及日常卫生保健知识；联动理发师志愿者开展上门理发服务，全程细心协助调整体位、亲切聊天谈心，在细致服务中守护特殊群体的生活尊严，让他们真切感受到暖心关怀。

  探视关怀走心，实现帮扶提质增效

  社工通过面对面谈心交流，详细询问服务对象身体状况、生活近况与实际诉求，耐心倾听心声、解答生活疑惑，主动搀扶行动不便群众、协助日常活动，细致了解康复、照料过程中的实际困难。在服务中边帮扶、边倾听、边疏导，鼓励群众保持乐观积极的生活态度，推动救助帮扶从“输血式”物质供给向“造血式”精准服务转变，实现“物质有力度、服务有温度”的双重目标。

  民生无小事，枝叶总关情。下一步，芒市青藤社会工作服务中心将在芒市民政局的持续指导下，持续深耕“物质+服务”双轨帮扶模式，进一步整合志愿资源、优化服务流程、细化服务举措，聚焦困难群众多元化、个性化需求，常态化开展卫生清扫、安全排查、个人照料、探视关爱等暖心服务，推动救助帮扶从“送物质”向“送服务、送关怀、送希望”深度转变，以精细化“微服务”撬动民生“大幸福”，切实兜住、兜准、兜牢民生底线，绘就芒市民生保障暖心画卷。