局长体验“走流程”，促进政务服务再提升

为全面提升服务质量，不断优化营商环境，切实让群众办事“省时省力、舒心暖心”。近日，芒市教育体育局长冯鸾芳到市政务服务大厅综合窗口开展“走流程”活动。

在综合窗口，冯鸾芳就“教师资格认定”情况和义务教育招生入学“一件事”的办事流程、审批环节与综合窗口人员进行深入交流。

在“走流程”过程中，冯鸾芳以办事群众身份亲身体验了教师资格证认定、三级社会体育指导员确认等服务，通过线上线下相融合的方式，对照“一件事一次办”要求，体验了办事流程，切实了解掌握群众办事过程中的实际问题。

在相关事项体验完成后，冯鸾芳还详细询问了其他事项的进驻情况和办理流程。她要求，芒市教育体育局相关业务股室要加强对综合窗口办理事项的业务指导；要紧扣群众需求，加强主动服务意识；要在政策法规内以最简便的流程、最少的申报材料、最优的服务来回应群众对所办事项的期待。