民政救助管理服务基础知识问答

（一）法律：《中华人民共和国老年人权益保障法》《中华人民共和国妇女权益保障法》《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国反家庭暴力法》《中华人民共和国精神卫生法》等。

（二）行政法规：《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》（国务院令第381号）。

（三）部门规章：《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》（民政部令第24号）。

 芒市城区的民政救助管理服务机构名称是芒市救助管理站；

单位地址在芒市勐焕街道办事处南喊社区广弄巷一巷69号；

电话号码是0692—2121176。

民政救助管理工作的服务对象主要是指生活无着的流浪、乞讨等临时遇困人员。判断的重要标准是看其是否处于自身无力解决食宿，无亲友投靠的“生活无着”状态。因务工不着、寻亲不遇、讨薪未果、被偷被骗、遭受家庭暴力等原因而临时陷入困境、居无定所的人员，符合“自身无力解决食宿、无亲友投靠”的生活无着情形，属于救助服务对象。有些乞讨人员虽有乞讨行为，但并非真实遇到困难处于生活无着状态，也不愿意接受民政救助管理机构的救助服务，因此不属于救助对象。

（一）提供符合食品安全要求的食物；

（二）提供符合基本要求的住宿场所；

（三）对在站内突发急病的求助人员及时送医救治；

（四）帮助求助人员与其亲属或者所在单位联系;

（五）对没有交通费返回其户籍地（住所地）或者所在单位的，提供乘车凭证。

（六）对亲属无法接领返回户籍地（住所地）的特殊困难受助人员，经核实情况后安排接送返回。

向救助管理机构求助的人员应当如实告知自己的姓名、年龄、职业、户籍地（住所地）等基本情况，说明临时身处困境的原因、经过等，并提供身份证、户口本或其他相关有效证明材料，配合工作人员办理救助手续即可。

民政救助管理工作坚持“自愿求助（受助），无偿救助”的原则，对符合救助条件的人员提供免费无偿的救助服务；救助管理机构不得向受助人员及其家属、所在单位收取任何救助费用，也不得组织受助人员从事生产劳动。民政救助管理服务是一种临时性的社会救助，救助管理机构根据受助人员的情况确定救助期限，一般不应超过10天；因特殊情况需要延长的，报上级民政部门备案；对同人同站的救助在6个月内一般不超过2次，避免重复救助。

（一）拒不提供或不如实提供个人相关信息的；

（二）自身有能力解决食宿而弄虚作假骗取救助服务的；

（三）拒不配合安全检查，不遵守单位内部管理规定，扰乱管理秩序经批评教育拒不改正的；

（四）救助服务期限届满或医疗救治结束，符合离站或出院条件，但拒不离站和出院的；

（五）擅自离开救助站或医疗机构的；

（六）其他不符合救助条件的情形。