一季度，德宏州12315处理消费者投诉举报5626件

2025年一季度，德宏州市场监督管理局12315投诉举报中心共接到投诉4749件，同比增加169.98%；举报877件，同比增加129.58%；咨询3258件，同比增加63.64%。投诉举报按时办结率100%，为消费者挽回经济损失435.67万元。

一季度，共接到投诉4749件。其中，商品类投诉4171件，占投诉总量的87.83%；服务类投诉578件，占投诉总量的12.17%。商品类投诉较多的是：首饰3350件、食品427件、服装鞋帽64件、家居用品53件、交通工具40件、药品34件、化妆品22件、装修建材20件、家用电器19件、通讯产品17件、五金交电15件、文化运动用品13件。服务类投诉较多的是：餐饮和住宿服务239件、美容美发洗浴服务69件、文化娱乐体育服务44件、销售服务34件、专业技术服务25件、教育培训服务24件、制作保养和修理服务22件。

一季度，共接到举报877件，反映问题主要集中在：侵害消费者权益行为452件，产品质量违法行为82件，不正当竞争行为66件，食品安全违法行为50件，广告违法行为44件，网络交易违法行为35件，生产许可违法行为23件，标准化违法行为15件。