芒市消费者协会 芒市市场监督管理局对芒市三家网络通信运营商开展消费者保护工作行政指导

3月10日，芒市消费者协会和芒市市场监督管理局在市场监督管理局稽查大队会议室召开消费者保护工作行政指导会，对中国电信芒市分公司、中国移动芒市分公司、中国联通芒市分公司相关负责人进行消费维权行政指导，州局消保科副科长谭泽恒到会指导。

指导会针对搭售固话、格式合同等八种涉嫌违反《中华人民共和国反垄断法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》和《中华人民共和国产品质量法》的表现行为进行通报，并督促以上三家运营商进行自纠自查，落实整改，对整改后依然存在问题的将进行依法处置。

会上还学习了《中华人民共和国消费者权益保护法》《移动电话机商品修理更换退货责任规定》的部分章节。

三家运营商均表示,芒市市场监管局、芒市消协开展此次行政指导会，是对运营商的监督，也是为了促进企业健康发展，企业将认真查找存在的问题，按照规定要求和时限进行整改。

谭泽恒强调：一是要加强网点、客服人员的业务培训，做好消费维权服务；二是要加强管理，特别是营业厅的外包销售管理，必须要亮照经营；三是要加强消费维权投诉处置，共同营造健康有序的消费环境。