芒市公安局办理2019年人大建议工作总结

2019年芒市公安局共收到芒市第三届人民代表大会第三次会议代表建议13件，其中11件为主办件，2件协办件。内容涉及交警、出入境管理、禁毒等多个部门。芒市公安局党委对此高度重视，把办理工作纳入了重要议事日程进行安排，层层分解和明确责任。迅速组织有关部门，认真研究落实相关工作措施，积极回应人民群众关切问题，优质高效地完成了2019年人大建议承办工作。

一、领导高度重视，明确工作职责

今年共办理人大代表建议13件，内容涉及交警大队、治安大队、出入境管理大队、禁毒大队、禁毒委办等多个部门。为切实做好办理工作，芒市公安局党委高度重视，一是成立了以副市长、公安局长为组长的“2019年人大建议、政协提案办理工作领导小组”，及时召开交办会，就2019年度市“两会”代表、委员对公安工作提出的建议、提案进行交办。对交办工作进行了具体的安排；对各承办部门的工作程序和方法时限做出了明确规定。二是各承办部门分工合作、各司其职。交办会后，交警大队、治安大队、出入境管理大队、禁毒大队、禁毒委办等多个部门对所涉及的建议进行了情况落实和责任分解，确保了组织到位、认识到位、责任到位、措施到位，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，各部门分工合作、各司其职的工作格局。三是严格督导办理。芒市公安局“2019年人大代表、政协提案办理工作领导小组”，具体研究解决承办工作中遇到的困难和问题；芒市公安局指挥中心充分发挥职能作用，加强对各承办部门的动态监督和检查，确保了芒市公安局承办的人大代表建议在规定时限内严格按规定程序办理完毕。

二、规范办理程序，提高办理质量

2019年的建议案办理工作中，芒市公安局进一步规范办理程序，严格按照 “先面商后办理、先面商后答复”的原则，做到见面率、面商率、满意率均100%。”的工作要求开展工作，并结合公安工作实际，研究采取切实可行的办理措施，努力增强办理工作的针对性和实效性。一是建立健全了规范的建议登记、交办、审核、回复工作机制，对办理工作科学管理、高效办理，为提高办理质量和水平奠定了基础。二是重视办前分析，充分了解人大建议的背景、真实意图和办理要求。三是重视办中沟通，把100%的面商率、见面率、满商率作为一项硬性指标，由分管局领导率相关承办部门负责人及工作人员，采取主动上门的方式与代表进行沟通，认真听取代表意见，解答代表提出的问题，共同探讨解决问题的方案。四是重视办后回访，由各承办部门主要负责人再次通过上门走访的形式，与代表们逐一见面，及时了解各位代表对办理结果的满意程度。凡符合法律法规和政策规定应当解决而又有条件解决的，积极抓紧落实予以解决；凡应当解决但由于相关条件限制一时难以解决的，逐步加以解决；凡不合法律法规和政策规定，或情况与事实有出入的，认真向代表做好说明和解释工作，增强了办理工作的针对性和实效性，推动了工作的落实。

三、强化沟通协调，转变工作作风

2019年我局收到的13件建议所提出的问题均为公安工作的重点、难点和热点，具有一定的针对性、代表性和前瞻性。每件建议的办理结果，不仅关系到代表对公安工作的认可程度，还关系到公安机关的整体形象。为此，芒市公安局把解决问题、提高实效作为办理工作的出发点和落脚点，把办理工作纳入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和“公安机关纪律作风大整顿”的重要环节。严格执行办理工作责任制，深入开展跟踪问效，始终把加强与代表的联系沟通作为重要环节贯穿于办理工作全过程，变被动办理为主动办理，不断增强办理工作的透明度和解决问题的针对性。各承办部门群策群力，虚心倾听代表意见和建议，使办理过程真正成为转作风、办实事、解难题的过程，得到了代表们的认同和肯定。使各代表对相关建议的落实情况有了更全面的了解，最大限度地赢得了各位代表对公安工作的理解和支持。

下步工作中，我们将继续深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，认真倾听群众的呼声，积极认真办好各级代表建议工作，紧紧围绕中央、省、州、市党委政府确定的发展目标开展公安服务保障工作，深入推进平安芒市、法治芒市建设，用广大民警的“辛苦指数”换取各族群众的“幸福指数”，不辜负党和人民的重托和期望。

                                       芒市公安局

                                      2019年9月5日