芒市人民政府关于2023年州人大代表建议和政协提案办理工作情况总结

现将芒市人民政府办理2023年州“两会”期间州人大代表建议、政协提案办理情况总结如下：

一、基本情况

2023年州“两会”交由芒市人民政府主办的建议、提案共18件，其中：人大代表建议3件，政协委员提案15件。这些建议和提案涉及全市政治、经济、文化和社会生活的各个方面，其中有对部门工作的意见，有对政府决策的建议，有对人民群众关心问题的呼吁，充分体现了人大代表和政协委员对芒市人民政府工作的高度关注，集中反映了人民群众对芒市经济和社会各项事业健康发展的殷切希望。

（一）州人大代表建议办理情况

2023年，州人民政府交由我市办理的州人大代表建议共有3件，截至2023年7月26日，已全部办复，面商率、满意率均达100%。其中代表建议所提问题已经解决（A类）1件，占承办总数的33.3%。因条件限制等原因目前难以解决或留作参考的（C类）2件，占承办总数的66.7%。

（二）州政协委员提案办理情况

2023年，州人民政府交由芒市办理的州政协委员提案共有15件，截至2023年7月26日，已全部办复，面商率、满意率均达100%。已行文答复的委员提案所提问题已经解决（A类）5件，占承办总数的33.3%。正在解决或列入计划逐步解决（B类）9件，占承办总数的60%。因条件限制等原因目前难以解决或留作参考的（C类）1件，占承办总数的6.7%。

二、主要做法

（一）高度重视，压实责任。芒市人民政府高度重视州人大代表建议和州政协委员提案的办理工作。一是组织市直有关单位参加了州政府系统人大代表建议和政协委员提案交办会；二是根据建议、提案的具体内容，将办理工作直接交由市政府分管领导负责督办；市政府分管领导组织相关部门认真开展实地调研，及时与代表、委员沟通，并与部门认真研究，拿出切实可行的解决方案。三是实时收集各单位办理过程中遇到的困难和问题，及时组织相关单位分析研判，形成科学的答复意见，推动建议、意见办理提质增效。

（二）健全制度，强化督查。在办理工作制度化建设上下功夫，不断健全办理工作制度，按照分级负责、归口办理的原则，坚持定人员、定任务、定时限、定要求，明确规范每一步工作程序，推进建议、提案办理工作科学化、制度化、规范化建设。同时明确由市政府督查室负责对各承办单位的办理工作进行督查督办，建立提案台账和办理销号制度，对承办单位办理工作进度进行跟踪督查。

（三）强化面商，加强沟通。坚持“先面商后答复，不面商不答复”的原则，通过“走出去，请进来”的方式，开展形式多样的面商活动，主动上门与代表、委员面对面协调沟通，听取代表、委员对办理过程的意见，解答代表、委员的疑问，共同商讨解决办法，及时了解代表、委员对办理结果的满意程度，力求与代表、委员达成共识，从而提高建议、提案办理解决率、满意率。对一些确实无法解决的问题，进行详细解释说明，争取得到代表、委员的谅解。

（四）注重实效，强化落实，认真开展“回头看。将建议、提案办理工作与市政府重点工作相结合，与改革创新工作相结合，与保障和改善民生工作相结合，用心用力用情抓实办理工作、开展“回头看”。通过建议、提案办理工作，一些事关全市经济社会发展大局的好意见得到市委、市政府采纳，一批人民群众普遍关心关注的热点难点问题得到有效解决，为推动全市经济社会高质量发展发挥了积极作用。

三、存在问题

芒市承办的建议和提案，在州人大、州政协的关心帮助下，在市政府领导的高度重视下，总的来说完成情况较好，但与代表、委员们的期望还有一定差距，主要体现在以下方面：一是受政策因素和市级财力所限，一些建议无法得到完全解决；二是办理进度与代表、委员的期盼还有一定差距；三是建议提案的落实率、解决率和续办续复工作还有待进一步提高。

四、下步打算

（一）提高认识，健全工作机制。把办理工作作为一项重要的政治任务抓紧抓实抓到位。继续严格落实建议办理“五级责任制”，层层压实办理责任。健全完善“一把手亲自抓、分管领导直接抓、工作人员具体抓”的工作机制，切实做到办理任务、办理人员和办理措施三落实。

（二）转变作风，提升办理效率。按照“实事求是，尽力而为，务求实效”的原则，结合作风革命效能革命，认真把握工作职责定位，在办理过程中转作风、提效能，拓宽工作思路、把文字答复与上门走访代表、委员，召开座谈会、请代表、委员参与办理工作等形式结合起来，实现提办双方的良性互动，增强办理共识。规范答复环节，提高复文质量，第一时间反馈所提问题的解决落实情况和所提建议、提案的吸收采纳情况，加快答复效率的同时努力提高建议、提案办理工作质量。

（三）加强沟通，提高办理质量。积极与代表、委员沟通，深入实地走访调查，掌握代表、委员真实意愿，做到答复件同时送达代表、委员和州人大、州政协。在承办过程中，主动与州人大、政协及州政府督查室有关工作机构联系，及时报告新情况、新问题，共同建立有利于提高办理工作质量的科学机制，不断提升办理水平。

（四）强化督查，确保办理实效。采取电话督办、会议督办、现场督办等方式，对今年建议、提案办理情况及“B”类件续办续复情况进行督查，对代表、委员满意度进行电话回访，切实抓好督促检查和通报，严把办理时限关、答复关和落实关。通过加大督查覆盖面，全力做到重视到位、督查到位、追究到位、问责到位，确保办理工作取得实效。

认真做好建议、提案办理工作，是政府职责所系、工作所需、群众所盼。在今后的办理工作中，市政府将在州人大、州政协的监督下，在各位代表、委员的关心支持下，认真贯彻党的二十大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以对党对人民高度负责的态度，不断总结和积累经验，改进办理工作方法，全力解决群众反映的热点、难点问题，扎实办好代表、委员提出的每一件建议、提案，努力让代表、委员满意，让人民满意，为创造全市人民幸福美好新生活而努力奋斗！